Currículo de recepcionista de hotel: modelo (2026)

O que os recrutadores procuram

Porte e tipo do hotel: número de apartamentos, perfil dos hóspedes (lazer, negócios).
Sistemas: Desbravador, Opera, CM Soluções ou outro PMS.
Idiomas: com nível; em cidades turísticas costumam decidir a vaga.
Vendas na recepção: upgrades, passeios, serviços extras.
Avaliações dos hóspedes: menções em sites de viagem, pesquisas internas.

Como escrever o resumo

Diga seus anos de experiência, o tipo e o porte do hotel, seus idiomas e o sistema que usa. Some um resultado: vendas de upgrade ou avaliações.

O resumo deste exemplo

Recepcionista com três anos em um hotel de 220 apartamentos que recebe muitos turistas estrangeiros. Atendo em português, espanhol e inglês, resolvo problemas com calma e vendo upgrades sem pressionar. Domino o sistema Desbravador e o fechamento de turno.

Recepcionista de hotel executivo em São Paulo

Recepcionista com quatro anos em hotel executivo da região da Avenida Paulista, com muitos hóspedes corporativos. Atendo em português, inglês e espanhol, uso o Opera e faço turnos noturnos com auditoria. Nota média 9,2 nas avaliações de hóspedes.

Tópicos que funcionam

Frases fortes para este cargo, além das que estão no exemplo. Aproveite o formato e coloque os seus números.

Fiz cerca de 70 check-ins e check-outs por turno na alta temporada sem filas acima de 10 minutos.
Vendi 30% dos upgrades e passeios da recepção em 2025.
Fui citada em cerca de 40 avaliações por ano, com nota média 9,4.
Resolvi um overbooking realocando 15 hóspedes em hotéis parceiros sem reclamações posteriores.
Fiz a auditoria noturna 2 vezes por semana com fechamentos sem diferença.
Treinei 3 recepcionistas novas no sistema e nos procedimentos do hotel.
Coordenei a chegada de grupos de até 80 pessoas com pré-check-in.
Respondi cerca de 30 e-mails de reserva por dia em 3 idiomas.

Habilidades para listar

Habilidades técnicas

Check-in e check-out
PMS (Desbravador, Opera ou outro)
Reservas e tarifas
Venda de upgrades e serviços
Auditoria noturna
Fechamento de caixa
Recepção de grupos
Atendimento por e-mail e telefone

Habilidades comportamentais

Calma com hóspedes difíceis
Simpatia
Resolução de problemas
Atenção aos detalhes

Cursos, certificações e registros que valem a pena

Certificados de idiomas: dão respaldo ao nível que você informa.
Cursos de recepção hoteleira ou do sistema (Senac, IFs e outros): ajudam a crescer para supervisora de recepção.

Tamanho e formato

Uma página. Ordem: resumo, experiência, formação, habilidades e idiomas. Se a graduação estiver em andamento, informe o semestre.

Erros comuns

Não informar o nível de cada idioma.
Esquecer o sistema hoteleiro.
Descrever só tarefas (“check-in, check-out”) sem volume nem vendas.
Não mencionar a auditoria noturna ou os turnos da noite, se fizer.

Perguntas frequentes

Quais idiomas uma recepcionista de hotel precisa?

O inglês é quase sempre pedido. Em cidades de fronteira e turísticas, o espanhol também faz muita diferença.

Coloco faculdade em andamento?

Sim, se for relacionada (hotelaria, turismo, gestão). Informe o semestre e a previsão de conclusão.

Por que colocar vendas de upgrade?

Porque os hotéis medem e valorizam quem vende bem na recepção. É um diferencial claro.