Currículum de recepcionista de hotel: ejemplo (2026)

Qué buscan los reclutadores

Tamaño y tipo de hotel: habitaciones, categoría, tipo de huésped (vacacional, negocios).
Sistemas: Opera, Cloudbeds, Protel u otros PMS.
Idiomas: con nivel; en zonas turísticas suelen ser decisivos.
Ventas en recepción: mejoras de habitación, servicios extra.
Valoraciones de huéspedes: reseñas que te mencionan, encuestas.

Cómo escribir el perfil

Di tus años de experiencia, el tipo y tamaño del hotel, tus idiomas y el sistema que manejas. Añade un resultado: ventas de mejoras o valoraciones.

El perfil de este ejemplo

Recepcionista con tres años en un hotel de playa de 320 habitaciones. Atiendo en español, inglés y francés, resuelvo incidencias con calma y vendo mejoras de habitación sin presionar. Manejo Opera PMS y cierres de turno.

Recepcionista de hotel urbano en España

Recepcionista con cuatro años en un hotel urbano de 4 estrellas en Madrid con mucho cliente de empresa. Atiendo en español, inglés e italiano, manejo Protel y hago turnos de noche con auditoría. Nota media de 9,2 en las valoraciones de huéspedes.

Viñetas que funcionan

Frases fuertes para este puesto, además de las del ejemplo. Toma la forma y pon tus propias cifras.

Realicé unos 70 check-in y check-out por turno en temporada alta sin colas de más de 10 minutos.
Vendí el 30 % de las mejoras de habitación de recepción en 2025.
Me mencionaron en unas 40 reseñas en un año, con nota media de 4,8.
Resolví quejas de overbooking reubicando a 15 huéspedes en hoteles asociados sin reclamaciones posteriores.
Hice la auditoría nocturna 2 veces por semana con cierres sin diferencias.
Formé a 3 recepcionistas nuevas en el PMS y en los protocolos del hotel.
Coordiné la llegada de grupos de hasta 80 personas con pre-registro de habitaciones.
Respondí unos 30 correos de reservas al día en 3 idiomas.

Habilidades que poner

Habilidades técnicas

Check-in y check-out
PMS (Opera, Protel, Cloudbeds)
Gestión de reservas y tarifas
Upselling
Auditoría nocturna
Cierre de caja y cobros
Gestión de grupos
Atención por correo y teléfono

Habilidades personales

Calma con huéspedes difíciles
Amabilidad
Resolución de problemas
Atención al detalle

Títulos, certificaciones y registros que conviene poner

Certificados de idiomas (TOEFL, DELF, Cambridge): respaldan el nivel que declaras.
Cursos del PMS que usas o de revenue management: útiles para crecer a jefa de recepción.

Extensión y formato

Una página. Orden: perfil, experiencia, formación, habilidades e idiomas. Si tus estudios de turismo están sin terminar, indica cuántos semestres cursaste.

Errores frecuentes

No indicar el nivel de cada idioma.
Olvidar el sistema de gestión hotelera.
Describir solo tareas (“check-in, check-out”) sin volumen ni ventas.
No mencionar la auditoría nocturna o los turnos de noche si los haces.

Preguntas frecuentes

¿Qué idiomas debe tener una recepcionista de hotel?

El inglés es casi siempre obligatorio. En zonas turísticas, un tercer idioma (francés, alemán, italiano, portugués) te hace destacar.

¿Pongo una carrera sin terminar?

Sí, si es relevante. Indica cuántos semestres o cursos completaste y no la presentes como terminada.

¿Qué es el upselling y por qué ponerlo?

Es vender una mejora (habitación superior, desayuno, salida tardía). Los hoteles lo miden y valoran a quien lo hace bien.