Curriculum receptionist hotel: esempio (2026)

Cosa cercano i selezionatori

Lingue: con un livello onesto. Sono spesso il primo filtro.
Gestionale alberghiero: Opera, Protel, Ericsoft, Passepartout.
Volume: camere, arrivi e partenze per turno, stelle dell’hotel.
Vendita: upgrade, servizi, recensioni.
Turni: compresi quelli di notte (night auditor).

Scrivere il profilo

Anni di esperienza e tipo di hotel, le lingue, un risultato (vendite, recensioni), poi il ruolo cercato.

Il profilo di questo esempio

Receptionist da tre anni in un hotel quattro stelle, con inglese, francese e tedesco. Gestisco check-in, check-out, prenotazioni e richieste degli ospiti su turni, sempre con calma e cortesia. Cerco un ruolo da receptionist senior o da front office supervisor.

Primo impiego in reception

Neodiplomata all’istituto tecnico per il turismo, con 2 PCTO in hotel per un totale di 200 ore e inglese B2. Cortese e organizzata, cerco un primo impiego in reception, anche stagionale.

Verso il ruolo di front office manager

Receptionist da 7 anni, gli ultimi 2 come capo ricevimento in un hotel cinque stelle da 150 camere. Coordino 8 persone e i turni. Cerco un ruolo da front office manager.

Punti che funzionano

Altre frasi efficaci per questo ruolo, oltre a quelle dell’esempio. Prendi la forma e metti i tuoi numeri.

Gestito 70 arrivi in un turno di picco durante un congresso internazionale.
Aumentato le vendite di colazione e parcheggio del 20% proponendole al check-in.
Svolto il turno di notte (night audit) per 1 anno in un hotel da 100 camere.
Risolto in media 10 richieste e reclami degli ospiti per turno.
Gestito le tariffe su 4 portali di prenotazione con il revenue manager.
Ottenuto 40 citazioni personali nelle recensioni online in un anno.
Organizzato 150 transfer ed escursioni per gli ospiti in una stagione.
Chiuso la cassa di turno senza differenze per 18 mesi.

Competenze da indicare

Competenze tecniche

Check-in e check-out
Gestionale alberghiero (PMS)
Portali di prenotazione
Vendita di upgrade e servizi
Cassa e chiusura di turno
Gestione dei reclami
Lingue straniere

Competenze trasversali

Cortesia
Calma
Problem solving
Organizzazione
Discrezione

Titoli, certificazioni e abilitazioni utili

Certificazioni linguistiche: spesso decisive per la reception.
Corsi sul gestionale (Opera, Protel): da indicare se pertinenti.
Diploma di istituto tecnico per il turismo o laurea in lingue: i percorsi più comuni.

Lunghezza e formato

Una pagina. Esperienza in alto, poi istruzione, competenze, lingue con livello e privacy.

Errori comuni

Lingue senza livello o con livelli esagerati.
Non citare il gestionale usato.
Dimenticare il tipo di hotel e le camere.
Tacere i turni di notte o le responsabilità di cassa.
Un curriculum poco curato per un lavoro di immagine.

Domande frequenti

Quali lingue servono per lavorare in reception?

L’inglese quasi sempre; una seconda lingua (tedesco, francese, spagnolo) è un forte vantaggio. Indica il livello reale, perché verrà verificato al colloquio.

Come mi candido senza esperienza in hotel?

Valorizza i PCTO, le stagioni in altri ruoli a contatto con il pubblico, le lingue e un corso sul gestionale alberghiero.

Il turno di notte va indicato?

Sì: il night audit è un’esperienza ricercata e dimostra autonomia.

Esempio di curriculum da receptionist d’hotel