- Início
- Exemplos de currículo
- Comércio, atendimento e hotelaria
Modelos de currículo de comércio, atendimento e hotelaria
Currículos para trabalhos com atendimento ao público: caixa, vendas em loja, central de atendimento, restaurante e recepção de hotel. Todos mostram como colocar números em um trabalho que parece difícil de medir.
- Operadora de caixaOperadora de caixa de supermercado com dois anos sem diferença no fechamento.Início de carreira
- Vendedor de lojaVendedor de loja de eletro que bate a meta quase todos os meses.Início de carreira
- Atendente de SACAtendente de central de atendimento com ótimos indicadores de satisfação.Início de carreira
- GarçomGarçom de restaurante na zona sul do Rio, com inglês e espanhol.Início de carreira
- Recepcionista de hotelRecepcionista trilíngue em hotel de Foz do Iguaçu com ótimas avaliações.Início de carreira
Os números que importam no atendimento
Clientes atendidos por turno, ticket médio, vendas em relação à meta, fechamento de caixa, mesas por turno, avaliações de clientes, tempo médio de atendimento, solução no primeiro contato. Escolha dois ou três desses números para cada emprego e coloque nos tópicos.
Se não souber os números exatos, use estimativas honestas (“cerca de 150 clientes por turno”). O gerente sabe quanto uma loja ou um restaurante movimenta, e um número realista convence mais do que “ótimo atendimento”.
Disponibilidade, idiomas e cursos
No comércio e na hotelaria, a disponibilidade pesa tanto quanto a experiência: diga se pode trabalhar aos fins de semana, à noite, em feriados e em escala 6x1 ou 12x36. Idiomas fazem diferença em cidades turísticas, e cursos de boas práticas de manipulação de alimentos são pedidos em restaurantes.
Perguntas frequentes
O que colocar no currículo para trabalhar em loja sem experiência?
Sua disponibilidade, qualquer experiência com atendimento (comércio da família, voluntariado, eventos) e cursos de atendimento ou vendas. Veja o exemplo de currículo de jovem aprendiz.
Coloco foto no currículo de atendimento?
Não é necessário, a não ser que a vaga peça. A maioria das empresas no Brasil prefere currículo sem foto.
Quantas páginas?
Uma. Mesmo com vários anos de experiência, quem contrata no comércio lê rápido.