keenresume
  1. Beranda
  2. Contoh CV
  3. IT dan software
  4. IT support

Contoh CV IT support

CV satu halaman untuk IT support atau helpdesk dengan beberapa tahun pengalaman. Jumlah tiket, SLA, dan perbaikan infrastruktur menjadi bukti utama.

Contoh CV IT support, halaman 1 dari 1Bayu KurniawanIT Supportbayu.kurniawan@example.com · +62 812 5550 8111 · Bekasi, Jawa BaratRingkasanIT support dengan pengalaman tiga tahun di perusahaan logistik dan sekolah swasta. Menangani helpdeskuntuk 300 pengguna, instalasi perangkat, jaringan LAN dan Wi-Fi, serta email Microsoft 365. Memilikisertifikasi MTCNA dan terbiasa bekerja dengan SLA.Pengalaman KerjaIT SupportFeb 2024 – SekarangPT Cepat Antar Logistik · Bekasi•Menyelesaikan rata-rata 110 tiket per bulan untuk 300 pengguna di kantor pusat dan 4 gudang; 97%sesuai SLA.•Memasang ulang jaringan Wi-Fi gudang dengan 18 access point; keluhan koneksi turun 70%.•Menyiapkan dan menginventaris 120 laptop serta printer dengan aset tag dan lembar serah terima.Teknisi ITJul 2022 – Jan 2024Sekolah Swasta Tunas Harapan · Bekasi•Merawat 2 laboratorium komputer berisi 80 PC dan menyiapkan ujian berbasis komputer untuk 600siswa.•Membuat akun Google Workspace untuk 700 siswa dan guru.PendidikanD3 Teknik Komputer2019 – 2022Politeknik Negeri Jakarta · DepokSertifikasiMikroTik Certified Network Associate (MTCNA)2023MikroTikMicrosoft 365 Certified: Fundamentals2024MicrosoftKeahlianHelpdesk dan ticketing · Instalasi Windows dan software · Jaringan LAN dan Wi-Fi · MikroTik ·Microsoft 365 dan Active Directory · Perbaikan hardware · Printer dan CCTV · Manajemen aset ITBahasaBahasa Indonesia Bahasa ibu · Bahasa Inggris Profesional
IT supportPakai contoh ini

Yang dicari perekrut

  • Volume dan SLA: jumlah pengguna, tiket per bulan, persentase sesuai SLA.
  • Infrastruktur: jaringan, server, email, dan perangkat.
  • Sertifikasi: MTCNA, CCNA, CompTIA, Microsoft.
  • Dokumentasi: inventaris aset dan panduan pengguna.
  • Komunikasi: menjelaskan masalah teknis kepada pengguna awam.

Menulis ringkasan

Lama pengalaman, jumlah pengguna, area utama (helpdesk, jaringan, perangkat), dan sertifikasi.

Ringkasan di contoh ini

IT support dengan pengalaman tiga tahun di perusahaan logistik dan sekolah swasta. Menangani helpdesk untuk 300 pengguna, instalasi perangkat, jaringan LAN dan Wi-Fi, serta email Microsoft 365. Memiliki sertifikasi MTCNA dan terbiasa bekerja dengan SLA.

Lulusan SMK TKJ

Lulusan SMK jurusan Teknik Komputer dan Jaringan tahun 2026. PKL 4 bulan di penyedia internet, memasang jaringan pelanggan dan mengonfigurasi router MikroTik. Siap bekerja shift sebagai IT support atau teknisi jaringan.

Poin yang efektif

Kalimat kuat untuk posisi ini, di luar yang ada di contoh. Tiru bentuknya dan masukkan angka Anda sendiri.

  • Memigrasikan 250 akun email ke Microsoft 365 dalam satu akhir pekan tanpa kehilangan data.
  • Membuat 30 panduan swalayan sehingga tiket reset kata sandi turun 40%.
  • Mengganti 60 PC lama dengan citra standar sehingga waktu instalasi turun dari 3 jam menjadi 40 menit.
  • Memasang 24 kamera CCTV di 3 gudang dengan rekaman terpusat.
  • Menurunkan downtime internet kantor dengan failover 2 ISP; ketersediaan 99,8%.
  • Melakukan backup harian untuk 5 server file dan menguji pemulihan setiap bulan.
  • Melatih 50 karyawan tentang keamanan email dan phishing.
  • Menurunkan rata-rata waktu penyelesaian tiket dari 8 jam menjadi 3 jam.

Keahlian yang perlu dicantumkan

Hard skill

  • Helpdesk
  • Windows dan macOS
  • Jaringan (TCP/IP, VLAN)
  • MikroTik atau Cisco
  • Microsoft 365
  • Active Directory
  • Perbaikan hardware

Soft skill

  • Sabar
  • Komunikasi
  • Pemecahan masalah
  • Teliti
  • Tanggung jawab

Sertifikasi dan lisensi yang layak dicantumkan

  • MTCNA atau CCNA: banyak diminta untuk posisi jaringan.
  • CompTIA A+ atau Network+: dasar yang diakui internasional.
  • Microsoft 365 Fundamentals: relevan untuk kantor yang memakai Microsoft 365.

Panjang dan format

Satu halaman. Pengalaman, pendidikan, sertifikasi, dan keahlian teknis.

Kesalahan umum

  • Tidak menyebut jumlah pengguna dan tiket.
  • Mendaftar teknologi tanpa contoh penggunaan.
  • Lupa mencantumkan sertifikasi beserta tahunnya.
  • Menulis “menguasai semua masalah komputer”; terlalu umum.

Tanya jawab

Apa yang ditulis di CV IT support?

Jumlah pengguna, tiket per bulan, SLA, pekerjaan jaringan dan perangkat, serta sertifikasi.

Lulusan SMK TKJ bisa jadi IT support?

Bisa. Tulis PKL, sertifikat kompetensi, dan proyek jaringan yang pernah dikerjakan.

Sertifikasi apa yang paling berguna?

MTCNA atau CCNA untuk jaringan, dan CompTIA atau Microsoft untuk helpdesk.

Contoh terkait

Semua contoh IT dan software

Semua contoh CV