Curriculum tecnico informatico: esempio (2026)

Cosa cercano i selezionatori

Volume e qualità: ticket al giorno, risoluzione al primo contatto, soddisfazione.
Parco e utenti: quante postazioni, sedi, persone.
Strumenti: Active Directory, Microsoft 365, ticketing, distribuzione.
Certificazioni: CompTIA, Microsoft, Cisco, ITIL.
Pazienza: saper spiegare a chi non è tecnico.

Scrivere il profilo

Diploma e anni di esperienza, volume gestito e parco, un indicatore di qualità, poi il ruolo cercato.

Il profilo di questo esempio

Tecnico informatico da tre anni, diplomato all’ITIS in Informatica e telecomunicazioni. Risolvo circa 25 ticket al giorno, in sede e da remoto, per 900 utenti, con una soddisfazione di 4,8 su 5. Cerco un ruolo da tecnico di secondo livello o sistemista junior.

Neodiplomato ITIS

Neodiplomato all’ITIS in Informatica con 90/100, con un PCTO di 150 ore all’assistenza informatica di un comune. Ho preparato 30 postazioni e gestito 200 richieste. Cerco un primo impiego come tecnico helpdesk a Verona.

Tecnico che punta a fare il sistemista

Tecnico di secondo livello da 4 anni, gestisco già server Windows e backup per un parco di 600 postazioni. Certificato Azure Administrator, cerco un ruolo da sistemista.

Punti che funzionano

Altre frasi efficaci per questo ruolo, oltre a quelle dell’esempio. Prendi la forma e metti i tuoi numeri.

Risolto 5.000 ticket in 2 anni con una soddisfazione media di 4,7 su 5.
Ridotto il tempo medio di risoluzione da 6 a 2 ore riorganizzando la coda dei ticket.
Migrato 400 caselle di posta a Microsoft 365 in un weekend con 2 colleghi.
Automatizzato la creazione degli account con uno script PowerShell, da 20 a 2 minuti per ingresso.
Formato 150 utenti all’autenticazione a due fattori in 4 settimane.
Inventariato 1.200 dispositivi e sostituito 180 PC a fine vita.
Installato il Wi-Fi in 6 sedi con un fornitore di rete.
Scritto una knowledge base di 60 articoli consultata 3.000 volte al mese.

Competenze da indicare

Competenze tecniche

Windows e macOS
Active Directory
Microsoft 365
Ticketing (GLPI, ServiceNow)
Reti di base
Installazione postazioni
PowerShell

Competenze trasversali

Pazienza
Capacità di spiegare
Orientamento al servizio
Calma sotto pressione
Organizzazione

Titoli, certificazioni e abilitazioni utili

Diploma ITIS in Informatica o diploma ITS: i percorsi più comuni.
CompTIA A+: riconosciuta per l’assistenza tecnica.
Certificazioni Microsoft (Endpoint Administrator, Azure Fundamentals): molto richieste.
Cisco CCNA: per crescere verso le reti.

Lunghezza e formato

Una pagina. Esperienza in alto con i volumi, poi istruzione, certificazioni, competenze, lingue e privacy.

Errori comuni

Nessun volume (ticket, utenti, postazioni).
Elencare software senza dire cosa ci fai.
Dimenticare le certificazioni o la data.
Trascurare le doti relazionali, fondamentali nell’assistenza.
Troppe sigle senza spiegazione per un selezionatore HR.

Domande frequenti

Cosa metto nel curriculum da tecnico informatico alle prime armi?

Il diploma, il PCTO o l’apprendistato con numeri precisi, gli strumenti usati e una certificazione se ce l’hai.

Le certificazioni sono importanti?

Sì, soprattutto per crescere. Una certificazione Microsoft o CompTIA è spesso un criterio di selezione per il secondo livello.

Come mostro la qualità del servizio?

Con indicatori: soddisfazione degli utenti, risoluzione al primo contatto, tempo medio di risoluzione.

Esempio di curriculum da tecnico informatico