Главная
Примеры резюме
Разработка и IT
Системный администратор (техподдержка)

Резюме системного администратора: пример

Резюме системного администратора с двумя годами опыта. Руководитель IT ищет человека, который быстро и вежливо решает проблемы, разбирается в Windows, сетях и 1С, документирует решения и думает о том, как сократить число заявок.

Системный администратор (техподдержка)Использовать этот пример

На что смотрят рекрутеры

Масштаб: сколько пользователей, серверов, площадок, заявок в день.
Среда: Windows Server, AD, почта, Linux, сети, 1С.
Результаты: доля решённых с первого раза, время реакции, снижение простоев.
Надёжность: резервное копирование, мониторинг, документация.
Развитие: курсы и сертификаты, скрипты и автоматизация.

Как написать раздел «О себе»

Опыт и число пользователей, среда, один результат (например, сокращение простоев) и направление развития.

Раздел «О себе» в этом примере

Системный администратор с опытом два года в производственной компании на 250 сотрудников и год в сервисном центре. Решаю около 20 заявок в день, администрирую Active Directory и почту, обслуживаю сеть, серверы и резервное копирование, сопровождаю 1С. Окончил колледж по специальности «Сетевое и системное администрирование».

Выпускник колледжа без опыта

Выпускник колледжа по специальности «Сетевое и системное администрирование» (2026), на практике в администрации района подготовил 40 рабочих мест и настроил сеть в 2 кабинетах. Ищу первую работу специалистом техподдержки.

Переход из колл-центра в IT

Оператор техподдержки интернет-провайдера с опытом 3 года: диагностировал проблемы с роутерами и подключением по телефону. Прошёл курс по администрированию Windows. Ищу работу в первой линии IT-поддержки.

Формулировки, которые работают

Сильные строки для этой должности, помимо тех, что в примере. Возьмите форму и подставьте свои цифры.

Решал 25 заявок в день с оценкой пользователей 4,7 из 5.
Закрывал 80% заявок при первом обращении в компании на 800 сотрудников.
Автоматизировал создание учётных записей скриптом PowerShell: 5 минут вместо 40.
Заменил 150 компьютеров при переходе на Windows 11 за 3 месяца.
Написал 30 инструкций для базы знаний, которые сократили повторяющиеся заявки на 35%.
Настроил Wi-Fi в новом офисе на 120 человек.
Провёл обучение 50 сотрудников по распознаванию фишинговых писем.
Вёл учёт 700 единиц техники в системе инвентаризации.

Какие навыки указать

Профессиональные навыки

Windows и Windows Server
Active Directory и групповые политики
Linux
Сети (MikroTik, Cisco)
Системы заявок (GLPI, Jira, Naumen)
Резервное копирование и мониторинг
Администрирование 1С
PowerShell или Bash

Личные качества

Терпение
Умение объяснять просто
Самоорганизация
Спокойствие при сбоях
Желание учиться

Допуски, сертификаты и удостоверения

Курсы по администрированию Windows и Linux: с удостоверением учебного центра.
Сертификаты MikroTik (MTCNA) или Cisco (CCNA): для роста в сетях.
Курс администрирования 1С: востребован в российских компаниях.

Объём и структура

Одна страница. О себе, опыт, образование, курсы, навыки и дополнительная информация.

Частые ошибки

Нет цифр: заявки, пользователи, серверы.
Список всех систем, которые вы когда-либо видели.
Пропуск личных качеств. В поддержке важно общение с пользователями.
Непонятно, что вы делаете сами, а что передаёте дальше.

Вопросы и ответы

Техподдержка это хороший старт в IT?

Да. Многие начинают с поддержки и переходят в системное администрирование, сети, безопасность или DevOps.

Какие сертификаты получить первыми?

В сетях хороший старт MTCNA, в среде Windows профильные курсы с удостоверением. Выбирайте то, что чаще встречается в вакансиях вашего города.

Указывать ли колледж?

Да, особенно если специальность профильная. Для работодателей это понятная квалификация.